
Tisková zpráva
Vyhodnoťte si voji reklamu
Customer relationship management (též CRM nebo řízení vztahů se zákazníky) je databázovou technologií podporovaný proces shromažďování, zpracování a využití informací o zákaznících firmy. Umožňuje tak poznat, pochopit a předvídat potřeby, přání a nákupní zvyklosti zákazníků a podporuje oboustrannou komunikaci mezi firmou a jejími zákazníky. Jako CRM v přeneseném smyslu se též označuje softwarové, hardwarové a personální vybavení firmy, které je výkonem těchto funkcí pověřeno. CRM se může používat v mnoha oborech například crm marketing.
Tweet
Vstoupit do diskuse >> | Počet příspěvků: 0Vydáno: 26. 11. 2010 14:18
Kategorie: Informační technologie
Název zdroje: Atim (NEověřený zdroj [?])
Kategorie: Informační technologie
Název zdroje: Atim (NEověřený zdroj [?])