Tiskovky.info servis pro novináře

Vytisknout

Tisková zpráva

Tech Data vychází vstříc svým zákazníkům zřízením nového oddělení

Společnost Tech Data Distribution od 1. dubna zahájila provoz Customer care centra, které je připraveno pomáhat zákazníkům v ČR i na Slovensku. Za chod tohoto nového oddělení péče o zákazníky zodpovídá Veronika Holušová.

Kontakt s novým oddělením je uskutečňován prostřednictvím reklamačního webu (prostřednictvím webových stránek společnosti Tech Data Distribution na adrese www.techdata.cz ) přímého e-mailového spojení (reklamace@techdata.cz) a telefonu
+420 225 299 488, na kterém jsou operátoři připraveni pomáhat zákazníkům každý pracovní den od 9 do 17 hodin.

K hlavním úkolům Customer care centra patří schvalování reklamací prostřednictvím reklamačního webu (schvalování reklamací na vadné a chybně dodané zboží, schvalování reklamací na vrácené zboží) a služby zákazníkům, jako například informování o reklamacích (problémy při zadávání reklamace, bližší informace o stavu reklamace a jejím vyřízení), informování o dobropisech za reklamace (informace zda byl dobropis vystaven, pomoc při chybném vystavení dobropisu) nebo informování o zásilce (kde se zásilka momentálně nachází a kdy bude dodána, proč byla zásilka dodána jen částečně).






Tweet