Vytisknout
Tisková zpráva
Gartner: ACS ze skupiny Xerox je lídrem v oblasti outsourcingu helpdeskových služeb
Společnost ACS, patřící firmě Xerox, byla společností Gartner umístěna do kvadrantu lídrů v nejnovější zprávě MagicQadrant pro oblast outsourcingu služeb helpdeskových center v Severní Americe.
„Naše globální síť a zkušenosti s různými obory činností našich klientů nám pomáhají poskytovat služby asistenčních center, které klientům snižují náklady a zlepšují úroveň jimi poskytovaných služeb. Díky tomu se mohou plně soustředit na svůj hlavní předmět podnikání,“ říká Darrel James, výkonný viceprezident a prezident skupiny outsourcingu IT řešení, ACS. „Ocenění pro naše služby, které nám udělila společnost Gartner, odráží zkušenosti a spolehlivost našich pracovníků, stejně jako nejnovější technologie, které nasazujeme, abychom co nejlépe uspokojili potřeby našich klientů.“
Společnost ACS byla v kvadrantu lídrů umístěna na základě ohodnocení kritérií akceschopnosti a ucelenosti vize. Zpráva charakterizuje skupinu lídrů takto: „Lídři dosahují výborných výsledků v současnosti a mají zároveň jasnou vizi směřování trhu. Aktivně vylepšují své schopnosti tak, aby svou pozici na trhu udrželi. Všichni poskytovatelé v tomto segmentu prokázali, že mají významné zkušenosti s poskytováním outsourcingu asistenčních center a chápou dynamiku potřebnou pro jejich úspěšné dodávky. V tomto kvadrantu hrají hlavní roli zkušenosti.“
Studie MagicQuadrant je vlastním výzkumným nástrojem, vyvinutým společností Gartner, který poskytuje vizuální zobrazení trhu, jeho vyspělosti a jednotlivých účastníků, které hodnotí na základě ucelenosti vize a schopností realizace.
Tweet
Vstoupit do diskuse >> | Počet příspěvků: 0Vydáno: 30. 6. 2011 14:09
Kategorie: Informační technologie
Název zdroje: Xerox (NEověřený zdroj [?])
Kategorie: Informační technologie
Název zdroje: Xerox (NEověřený zdroj [?])
Popis zdroje:
Xerox je přední světová společnost v oblasti obchodních procesů a správy dokumentů. Díky svému širokému portfoliu technologií a služeb poskytuje Xerox svým klientům kancelářskou podporu, která jim umožňuje plně se soustředit na vlastní podnikání. Společnost Xerox dodává špičkové technologie pro správu dokumentů, služby, software a originální spotřební materiál pro výrobní a kancelářská prostředí jakéhokoli rozsahu. Prostřednictvím společnosti ACS, která je součástí firmy Xerox od února 2010, nabízí také široký outsourcing obchodních procesů a IT služeb, včetně zpracování dat, řízení lidských zdrojů, podpory oddělení financí a služeb, řízení vztahů se zákazníky pro komerční firmy a státní správu po celém světě. 136 tisíc zaměstnanců společnosti Xerox pečuje o zákazníky ve více než 160 zemích světa.
Xerox je přední světová společnost v oblasti obchodních procesů a správy dokumentů. Díky svému širokému portfoliu technologií a služeb poskytuje Xerox svým klientům kancelářskou podporu, která jim umožňuje plně se soustředit na vlastní podnikání. Společnost Xerox dodává špičkové technologie pro správu dokumentů, služby, software a originální spotřební materiál pro výrobní a kancelářská prostředí jakéhokoli rozsahu. Prostřednictvím společnosti ACS, která je součástí firmy Xerox od února 2010, nabízí také široký outsourcing obchodních procesů a IT služeb, včetně zpracování dat, řízení lidských zdrojů, podpory oddělení financí a služeb, řízení vztahů se zákazníky pro komerční firmy a státní správu po celém světě. 136 tisíc zaměstnanců společnosti Xerox pečuje o zákazníky ve více než 160 zemích světa.